Términos y Condiciones

1. Introducción

Bienvenido(a).

Los presentes Términos y Condiciones Generales regulan el acceso, navegación y uso de los sitios web, aplicaciones, plataformas digitales, programas, cursos, servicios tecnológicos y demás soluciones ofrecidas por El Éxito Eres Tú, S. de R.L. de C.V. (en adelante, la "Empresa" o "eXeT").

Al acceder o utilizar cualquiera de nuestros servicios, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.

2. Ámbito de aplicación

Estos términos aplican a todos los productos, servicios y soluciones comercializados por la Empresa, incluyendo aquellos ofrecidos bajo las siguientes marcas presentes o futuras:

• eXeT – El Éxito Eres Tú
• Funnel-IA
• Brains Hunter México
• RafaelVillegas.mx
• Consciencia en Acción
• Consciencia en Evolución
• Plataformas educativas
• Membresías
• Aplicaciones móviles
• Software como Servicio (SaaS)
• Sistemas de automatización
• Soluciones de Inteligencia Artificial
• Cursos y programas digitales
• Talleres presenciales y virtuales
• Servicios de consultoría
• Servicios de coaching
• Servicios de headhunting y desarrollo organizacional

3. Servicios ofrecidos

La Empresa podrá prestar, entre otros, los siguientes servicios:

• Coaching ontológico, transformacional y sistémico.
• Mentoría y consultoría empresarial.
• Marketing digital y desarrollo de embudos de conversión.
• Automatización de procesos y desarrollo de chatbots.
• Implementación de Inteligencia Artificial y automatizaciones con plataformas de terceros.
• Desarrollo de software y aplicaciones móviles o web.
• Programas de formación, cursos en línea, talleres y conferencias.
• Servicios de reclutamiento, selección, headhunting y desarrollo organizacional.
• Implementación de CRM e integraciones tecnológicas.
• Servicios de análisis de procesos.

La Empresa podrá incorporar nuevos servicios sin necesidad de modificar individualmente estos términos, siempre que sean compatibles con su objeto social.

4. Registro del usuario

Cuando un servicio requiera la creación de una cuenta, el usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz, exacta y actualizada.
• Mantener la estricta confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Notificar de manera inmediata cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Utilizar los servicios de manera lícita y responsable.

5. Uso permitido

El usuario se compromete a utilizar nuestros servicios conforme a la legislación aplicable y a estos términos. Queda estrictamente prohibido:

• Utilizar nuestros servicios con fines ilícitos o contrarios a la buena fe.
• Realizar ingeniería inversa sobre nuestras soluciones tecnológicas o código fuente.
• Copiar, reproducir, modificar o comercializar software, marcas o contenidos sin autorización por escrito.
• Distribuir material protegido por derechos de autor a través de nuestras plataformas.
• Interferir con la seguridad de nuestros sistemas o intentar acceder a información de otros usuarios.
• Utilizar bots maliciosos, web scraping o herramientas automatizadas destinadas a afectar o extraer información de la operación de nuestros servicios.

6. Servicios de Inteligencia Artificial

La Empresa podrá utilizar tecnologías de Inteligencia Artificial para complementar la prestación de sus servicios. El usuario reconoce y acepta que:

• La IA constituye una herramienta de apoyo y procesamiento de datos.
• Algunas respuestas y contenidos podrán generarse de forma automatizada.
• Los resultados dependen directamente de la precisión de la información proporcionada por el usuario.
• Las respuestas generadas constituyen sugerencias y no sustituyen asesoría profesional especializada (médica, legal, financiera, etc.).

La Empresa podrá actualizar los modelos de IA utilizados sin previo aviso cuando ello mejore la calidad, seguridad o eficiencia del servicio.

7. Chatbots y asistentes virtuales

Nuestros sitios web y canales de comunicación podrán incorporar asistentes virtuales que operen parcial o totalmente mediante Inteligencia Artificial.

El usuario acepta interactuar con dichos asistentes y comprende que determinadas respuestas se generarán automáticamente. Cuando sea necesario para resolver una duda de forma óptima, la conversación podrá ser atendida por personal humano.

8. Servicios de coaching

Los procesos de coaching tienen como finalidad facilitar el desarrollo personal, profesional u organizacional del coachee. El usuario reconoce que:

• El coaching no constituye tratamiento médico, psicológico, psiquiátrico ni legal.
• La participación en el programa es estrictamente voluntaria.
• Los resultados del proceso dependen en gran medida del compromiso, acción y voluntad del propio participante.
• La Empresa no garantiza cambios específicos ni resultados determinados en la vida personal o profesional del participante.

9. Servicios tecnológicos

Cuando la Empresa implemente soluciones tecnológicas (automatizaciones, desarrollos de software, embudos de conversión, chatbots o integraciones de APIs), el cliente acepta que:

• El alcance y los entregables del proyecto serán únicamente los definidos en la propuesta comercial o contrato correspondiente.
• Los tiempos de entrega acordados podrán ajustarse por causas justificadas del flujo de trabajo o dependencias de terceros.
• Modificaciones o adiciones solicitadas con posterioridad al inicio del desarrollo generarán costos adicionales.
• La estabilidad y disponibilidad de servicios de terceros (APIs, plataformas externas) no depende de la Empresa.

10. Plataformas de terceros

Nuestros servicios pueden integrarse con herramientas operadas por terceros (plataformas de mensajería como WhatsApp/Meta, proveedores de IA como OpenAI/Anthropic, servicios en la nube, procesadores de pago como Stripe y sistemas de automatización como n8n).

La Empresa no controla la disponibilidad, políticas de uso, continuidad o cambios de tarifas realizados por dichos proveedores, por lo que no será responsable de interrupciones, modificaciones o fallas de servicio atribuibles a ellos.

11. Precios y pagos

Los precios de nuestros servicios serán publicados en nuestros sitios web oficiales, o bien detallados en cotizaciones y propuestas comerciales privadas.

Salvo pacto expreso en contrario:

• Los pagos de licencias, membresías y servicios deberán realizarse por adelantado para poder iniciar su ejecución.
• Los precios publicados podrán modificarse sin previo aviso para futuras contrataciones o renovaciones.
• Los impuestos aplicables (como el IVA) se calcularán y detallarán conforme a la legislación mexicana vigente.

12. Facturación

Cuando el cliente requiera factura fiscal por los servicios contratados, deberá proporcionar la información fiscal correspondiente (RFC, Razón Social, Régimen Fiscal, Código Postal de facturación) dentro del plazo y mes calendario de la compra, conforme a la legislación aplicable.

13. Cancelaciones y reprogramaciones

Las sesiones programadas de coaching, consultoría o capacitación podrán reprogramarse por el cliente siempre que se dé un aviso razonable y por escrito (con un mínimo de 24 horas de anticipación).

La Empresa se reserva el derecho de establecer políticas específicas de reprogramación o considerar la sesión como completada en caso de inasistencia sin previo aviso.

14. Reembolsos

Salvo disposición legal aplicable en contrario o acuerdo expreso por escrito de la Empresa, los siguientes servicios no serán susceptibles de reembolso:

• Servicios personalizados, consultorías y diagnósticos.
• Desarrollos tecnológicos, automatizaciones, chatbots e integraciones.
• Programas de coaching presenciales o en línea una vez iniciados.
• Cursos digitales que ya hayan sido accedidos o iniciados.
• Membresías utilizadas o licencias de software/SaaS activadas.
• Cualquier servicio ejecutado total o parcialmente.

Cuando corresponda legalmente la procedencia de un reembolso, este se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado originalmente en la compra, salvo acuerdo distinto por escrito.

15. Propiedad intelectual

Todos los contenidos, metodologías de trabajo, materiales educativos, diseños gráficos, interfaces, programas, desarrollos tecnológicos, textos, marcas, logotipos, código de programación, videos y documentación utilizados o entregados por la Empresa son propiedad exclusiva de eXeT o de sus respectivos licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual internacionales y nacionales.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, comercialización o comunicación pública de cualquier material propiedad de la Empresa sin autorización expresa y por escrito.

16. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información estratégica, técnica, comercial o financiera a la que tengan acceso con motivo de la contratación y prestación de los servicios (especialmente en procesos de consultoría y sesiones de coaching), salvo obligación legal de revelación o consentimiento previo por escrito.

17. Limitación de responsabilidad

La Empresa presta servicios profesionales de coaching, consultoría y desarrollos tecnológicos. Sin embargo, el cliente reconoce que no se garantizan resultados financieros o de éxito empresarial específicos, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa:

• Incremento directo de ventas o generación de leads.
• Posicionamiento SEO o tráfico web determinado.
• Rentabilidad, retorno de inversión (ROI) o crecimiento financiero.
• Desempeño del personal o éxito en la reestructuración organizacional.

Cualquier resultado comercial o personal dependerá de la toma de decisiones del cliente y de factores de mercado ajenos al control de la Empresa.

18. Disponibilidad del servicio

La Empresa procurará mantener la disponibilidad continua de sus plataformas, cursos y servicios SaaS. No obstante, no se garantiza el acceso ininterrumpido en casos derivados de labores de mantenimiento programado, fallas técnicas generales, caídas de servidores globales de alojamiento, ataques cibernéticos o causas de fuerza mayor.

19. Suspensión del servicio

La Empresa podrá suspender temporal o definitivamente el acceso a cualquiera de sus servicios, plataformas o cuentas de usuario cuando:

• Exista un incumplimiento grave de estos términos por parte del usuario.
• Se detecte un uso indebido, malicioso o ilegal de los sistemas.
• Existan obligaciones de pago vencidas y no liquidadas.
• Sea necesario para proteger la integridad y seguridad de los servidores o de otros usuarios.

20. Modificaciones

La Empresa podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a reformas de ley, actualizaciones tecnológicas, cambios comerciales u operativos. La versión vigente y aplicable será siempre la publicada formalmente en nuestros sitios web oficiales.

21. Legislación applicable

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier controversia derivada de su interpretación, alcance o cumplimiento será sometida exclusivamente a los tribunales competentes de la ciudad sede del domicilio de la Empresa, renunciando expresamente el usuario a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.

22. Independencia de cláusulas

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable por alguna autoridad judicial competente, las demás disposiciones de este contrato continuarán siendo plenamente válidas, legales y exigibles.

23. Contacto

Para cualquier duda relacionada con la interpretación o alcance de estos Términos y Condiciones, el usuario podrá comunicarse directamente con la Empresa escribiendo al correo oficial de atención: contacto@elexitoeretu.com.mx.

24. Aceptación

Al acceder, navegar, registrarse o contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por El Éxito Eres Tú, S. de R.L. de C.V., el usuario manifiesta haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones de manera digital.

Cláusula Especial para Funnel-IA

Las soluciones de automatización y optimización digital desarrolladas bajo la marca Funnel-IA pueden integrar plataformas y servicios de terceros, incluyendo proveedores de mensajería (WhatsApp Cloud API/Meta), modelos de inteligencia artificial (OpenAI, Anthropic, Google Gemini), sistemas de automatización (n8n, Make), almacenamiento en la nube y procesadores de pago.

La Empresa no es propietaria ni controla la infraestructura tecnológica de dichos terceros y, por lo tanto, no será responsable por fallas de servidor externo, cambios intempestivos en las APIs de conexión, restricciones de uso de cuentas por parte del proveedor, cambios de políticas globales o incrementos de tarifas decretadas por dichos terceros.

Asimismo, el cliente reconoce que el funcionamiento óptimo de las automatizaciones provistas dependerá siempre de que sus suscripciones a plataformas externas de soporte se mantengan activas, con fondos y configuradas correctamente conforme a los requerimientos del proyecto.