1. Introducción
En El Éxito Eres Tú, S. de R.L. de C.V. (en adelante "eXeT", "la Empresa", "nosotros" o "nuestro"), reconocemos la importancia de proteger la privacidad de nuestros usuarios, clientes, colaboradores y visitantes.
La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, en su caso, compartimos la información personal obtenida a través de nuestros sitios web, aplicaciones, plataformas digitales, formularios, redes sociales, sistemas de mensajería, chatbots y demás servicios ofrecidos por la Empresa.
Esta política aplica a todos los servicios comercializados bajo las siguientes marcas, proyectos y unidades de negocio, actuales o futuras:
- eXeT – El Éxito Eres Tú
- Funnel-IA
- Brains Hunter México
- RafaelVillegas.mx
- Consciencia en Acción
- Consciencia en Evolución
- Programas de Coaching
- Talleres y capacitaciones
- Plataformas de aprendizaje
- Soluciones de Inteligencia Artificial
- Automatizaciones empresariales
- Software, aplicaciones y servicios digitales desarrollados por la Empresa.
2. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
El Éxito Eres Tú, S. de R.L. de C.V.
Correo electrónico de contacto:
contacto@elexitoeretu.com.mx
Sitio web oficial:
https://elexitoeretu.com.mx
Para cualquier asunto relacionado con esta Política de Privacidad podrá comunicarse mediante los medios oficiales publicados por la Empresa.
3. Información que recopilamos
Dependiendo del servicio solicitado, podremos recopilar información estructurada en las siguientes categorías:
- Datos de identificación: Nombre completo, empresa, cargo, RFC (cuando aplique), ciudad y país.
- Datos de contacto: Correo electrónico, número telefónico, WhatsApp y dirección de facturación (cuando sea necesaria).
- Información profesional: Giro de la empresa, número de empleados, objetivos comerciales, necesidades de automatización, estrategias digitales e información relacionada con procesos de coaching o consultoría.
- Información técnica (recopilada automáticamente): Dirección IP, navegador utilizado, sistema operativo, idioma, tipo de dispositivo, cookies, páginas visitadas, tiempo de navegación e interacciones con nuestros servicios digitales.
- Información generada por el usuario: Formularios, mensajes, conversaciones, correos electrónicos, archivos enviados (audios, fotografías, videos, documentos) e información compartida durante sesiones de coaching o consultoría.
4. Información obtenida mediante Inteligencia Artificial
Algunos de nuestros servicios utilizan sistemas de Inteligencia Artificial para brindar una mejor experiencia al usuario. Esto incluye, entre otros: chatbots, asistentes virtuales, automatizaciones, agentes inteligentes, sistemas de respuesta automática, procesamiento de lenguaje natural, análisis de información y generación de contenido.
Las respuestas generadas por estos sistemas podrán ser revisadas, supervisadas o complementadas por personal autorizado de la Empresa cuando resulte necesario para mejorar la calidad del servicio.
La Inteligencia Artificial constituye una herramienta de apoyo y no sustituye el criterio profesional humano cuando la naturaleza del servicio así lo requiera.
5. Información obtenida mediante WhatsApp Business
Cuando un usuario inicia una conversación con alguno de nuestros números oficiales de WhatsApp Business, acepta que la información proporcionada pueda ser utilizada para las siguientes finalidades:
- Atención al cliente y soporte técnico.
- Seguimiento comercial, cotizaciones y confirmación de citas o recordatorios.
- Automatizaciones, programación de reuniones y envío de información solicitada.
- Atención mediante asistentes virtuales y mejora continua de nuestros procesos de atención.
En ningún caso enviaremos comunicaciones masivas no autorizadas o contrarias a las políticas de WhatsApp Business.
6. Finalidades del tratamiento
La información recopilada podrá utilizarse para las siguientes finalidades necesarias y secundarias:
- Prestar nuestros servicios y desarrollar proyectos de automatización.
- Implementar soluciones de Inteligencia Artificial y elaborar propuestas comerciales.
- Celebrar contratos, emitir facturas y dar seguimiento a clientes.
- Gestionar membresías, administrar cursos, brindar sesiones de coaching y consultoría.
- Desarrollar software, gestionar plataformas tecnológicas y mejorar nuestros servicios.
- Realizar estudios estadísticos internos, cumplir obligaciones legales, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestros sistemas.
7. Compartición de información
No vendemos ni comercializamos información personal de nuestros usuarios.
Sin embargo, podremos compartir datos cuando resulte necesario con proveedores tecnológicos que participan de manera directa en la prestación de nuestros servicios, tales como:
- Plataformas de alojamiento web y proveedores de correo electrónico.
- Plataformas de pago y procesamiento de transacciones.
- Plataformas de mensajería, chatbots y servicios de almacenamiento en la nube.
- Herramientas de Inteligencia Artificial, sistemas CRM y plataformas de automatización.
- Herramientas analíticas y de medición de estadísticas.
Todos estos proveedores operan conforme a sus propias políticas de privacidad y condiciones de servicio.
8. Servicios de terceros
Nuestros servicios pueden integrarse con plataformas de terceros, incluyendo, entre otras:
Meta, WhatsApp Business Platform, Google, OpenAI, Anthropic, Stripe, YCloud, n8n, servicios de alojamiento web, plataformas LMS, herramientas de automatización, servicios de videoconferencia y redes sociales.
La Empresa no controla las políticas de privacidad de dichos proveedores externos, por lo que recomendamos ampliamente consultar sus respectivos documentos legales de forma independiente.
9. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para:
- Cumplir la finalidad para la cual fueron obtenidos.
- Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.
- Resolver controversias y proteger nuestros derechos.
- Dar continuidad a la relación comercial pactada.
Cuando la información deje de ser necesaria, será eliminada o anonimizada conforme a nuestros procedimientos internos de seguridad de datos.
10. Seguridad de la información
Implementamos medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger la información contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación, pérdida, destrucción o uso indebido de los datos.
No obstante, debido a que ningún sistema tecnológico puede garantizar seguridad absoluta en la transmisión de datos por internet, el usuario reconoce y acepta los riesgos inherentes al uso de la red.
11. Derechos del titular de los datos
De conformidad con la legislación mexicana aplicable (LFPDPPP), el titular podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de:
- Acceso: Conocer qué datos personales tenemos de usted y para qué los utilizamos.
- Rectificación: Solicitar la corrección de su información en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta.
- Cancelación: Solicitar que eliminemos sus datos de nuestros registros cuando considere que no están siendo utilizados adecuadamente.
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos.
Asimismo, podrá solicitar la actualización de su información, la limitación del tratamiento o la revocación del consentimiento otorgado. Las solicitudes para ejercer cualquiera de estos Derechos ARCO deberán enviarse formalmente al correo oficial de contacto: contacto@elexitoeretu.com.mx.
12. Cookies
Nuestros sitios web utilizan cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar y personalizar la experiencia del usuario.
Las cookies pueden utilizarse para: analítica y mediciones de tráfico, almacenamiento de preferencias del usuario, seguridad del sitio, publicidad personalizada y optimización de nuestros servicios digitales.
El usuario puede modificar la configuración de su navegador para limitar, bloquear o borrar las cookies del sistema. Para mayor información, le invitamos a consultar nuestra Política de Cookies específica.
13. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos principalmente a personas mayores de edad (18 años o más). Cuando excepcionalmente resulte necesario prestar servicios a menores, será indispensable la autorización por escrito de sus padres, tutores o representantes legales.
14. Modificaciones
La Empresa podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, regulatorios, tecnológicos u operativos en nuestro ecosistema. La versión vigente y aplicable será siempre la publicada en nuestros sitios web oficiales.
15. Contacto y Aceptación
Si tiene dudas respecto a esta Política de Privacidad, el tratamiento de sus datos personales o desea ejercer alguno de sus derechos, puede comunicarse directamente a través de nuestros canales oficiales.
Aceptación:
Al utilizar cualquiera de nuestros sitios web, plataformas, aplicaciones, asistentes virtuales, servicios de Inteligencia Artificial, formularios, chatbots, canales de WhatsApp Business o contratar cualquiera de nuestros servicios, usted manifiesta haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad la presente Política de Privacidad.